1、什么是在线登机手续办理（WCI）？
这是牙买加航空公司网站上新推出的一个项目，它允许乘客在线进行：
·所有牙买加航空公司的航班启程前4至24小时的登机手续办理；
·输入乘客信息、护照号、紧急联系方式等；
·选择座位；
·打印登机手续确认函。

2、为何要使用在线登机手续办理？
·在指定的任何时间内享受在线登机手续办理带来的便利；
·节省在机场排队等候的时间；
·可提前选择您偏爱的座位。

3、进行在线登机手续办理需要什么？
进行在线登机手续办理的合格乘客需提供以下信息：
·与旅行证件上相一致的全名；
·确认码或启程日期和航班号；
·护照号；
·个人和紧急联系信息；
·打印机。

4、谁可以使用在线登机手续办理系统？
可使用在线登机手续办理系统的乘客为：
·使用牙买加航空公司发行的电子机票搭乘其航班的乘客；
·预订了4至24小时内启程的航班的乘客；
·行程中不超过9人的预订团队。

5、不能使用在线登机手续办理系统的特殊情况？
在以下情形中乘客不能使用在线登机手续办理系统：
·10人或10人以上成团的乘客；
·带宠物同行的乘客；
·预订团队中包含婴儿（2岁以下）的；
·乘客为无成人陪伴儿童的，如15岁以下儿童单独出行的；
·有特殊服务要求，如需要轮椅供氧服务的乘客；
·持有纸质机票的乘客。

6、如果机票从旅行代理处购得，是否可以使用在线登机手续办理系统？
　　是的。如果您的出行电子机票由牙买加航空公司发行，那么所有的预订都可以使用在线登机手续办理系统。

7、能否用七重天奖励计划的信息到在线登机手续办理系统上获取里程额？
　　我们允许乘客在在线登机手续办理系统上输入他们的常客信息以获得资格旅途中的七重天奖励计划里程额。

8、在进行在线登机手续办理的时候，能否付钱升级至相思鸟商务舱？
　　使用我们的在线登机手续办理系统通常不能进行升级活动。乘客如想升级至级别更高的机舱以获得更好的服务，则需先完成他们所预订的机舱的登机办理手续，然后再到机场的在线登机手续办理临时登记处进行升级办理。

9、如果返程的航班在24小时内启程，那么是否可以使用在线登机手续办理系统？
　　在线登机手续办理适用于牙买加航空公司的所有航班和其代号共享的航班在起飞前4至24小时内的手续办理。如果返航的班机在12小时内起飞，那么乘客可立即进行在线登机手续办理。

10、如何打印登机手续确认函？
　　填写完所需的信息之后，系统将生成一份显示有代理联和客户联的登机手续确认函。这两联打印件都应该和电子机票信息一同在机场的在线登机手续办理临时登记处出示以换取一份有效的登机证。

11、如不能打印出登机手续确认函，或遗失确认函该如何应对？
　　乘客通过在线办理登机手续后如不能打印出确认函或遗失确认函，可以通过在线登机手续办理系统重新打印，或者直接到机场的在线登机手续办理临时登记处获得一份有效登机证。

12、办理了在线登机手续之后能否取消或更改航班？
　　乘客不能在线进行更改或取消事宜。欲更改或取消航班，乘客须发送邮件至webcheckin@airjamaica.com或拨打电话+1-800-523-5585（牙买加国外）、+1-888-359-2475（牙买加国内）咨询牙买加航空公司的代表，或直接到机场的登机手续办理柜台进行取消、更改航班或座位等事宜。

13、如果乘客携带有托运行李该如何进行？
　　在网上进行了登机手续办理之后，有托运行李的乘客须至少在班机起飞的1个半小时前到达机场的在线登机手续办理临时登记处，以便工作人员对行李进行安检、贴标签等工作。

14、如果行李超重该怎么办？
　　如果乘客的行李超过规定的免费行李额，那么他将被要求在登机手续办理处缴纳罚金。超过70磅的行李不能随机运行，将以货运的形式运送。只有在有可用空间和其他限制的时候，超额行李才能随机运送。点击此处获得更多信息。

15、到达机场后该做什么？
　　在网上进行了登机手续办理之后，有托运行李的乘客须至少在班机起飞的1个半小时前到达机场的在线登机手续办理临时登记处，以便工作人员对行李进行安检工作。无托运行李的国际乘客须至少在班机起飞的1个小时前到达机场的在线登机手续办理临时登记处，以便进行相关证件的检查。在牙买加境内独自出行，且无托运行李的乘客须至少在飞机起飞的45分钟前到达机场的在线登机手续办理临时登记处进行安检。

　　请注意：如果在指定时间内不能到达机场，那么将导致座位重新分配、预订被取消和/或无资格获得拒载赔偿。

16、如果机票上的姓名和旅行证件上的姓名不一致该怎么办？
　　为了能够使用在线登机手续办理系统，乘客输入的信息必须与预订记录中的相一致。如果机票上的信息与旅行证件上的不一致，乘客将无法使用此系统。机场的安全条例规定：机票上的姓名必须与旅行证件上的完全一致，如Sue不能替代Susan或Bob不能替代Robert。如有不同，乘客须在到达机场前重新获得与旅行证件信息相同的机票，或者他们也可以到售票处进行更改，之后需至少在班机起飞的2个半小时前到达机场的登机手续办理处进行常规登机手续办理。