机票预订
　　会员可以通过联系牙买加航空公司预订和咨询代理商来进行预订，代理商会负责把奖励里程兑换成奖励机票。

开口旅程
　　牙买加航空公司允许两个城市之间的开口旅行（开口旅行是指同一张票上的去程抵达城市和回程出发城市不同的旅程）。开口旅程的奖励里程以旅程中最长那段为准。

中途停留航班
　　每张奖励机票享有一次在预订航线途中城市短暂停留的机会。

旅程中断
　　奖励旅行仅适用于奖励机票上列出的航空公司。

　　自愿选择改乘非牙买加航空公司合作伙伴航班的会员将不可获得原定行程的奖励里程。

　　如果航程意外中断，如航班的取消或延误，会员可以获得与同一航班上的全票乘客相同的补偿金。

座位数量控制
　　附带座舱升级的标准奖励机票的预订要受座位数量控制的约束。如果座位已经订满，会员可以请求更换航班或延迟乘机时间。

出售奖励机票或奖励里程
　　会员不得向七重天奖励计划之内或之外的任何人出售、交换奖励机票或奖励里程额。

　　任何通过这种方式获得的奖励将被视为是无效的。因此而产生的全票费用、损失费、诉讼费和交易费用都由该会员承担。

　　参与牙买加航空公司和/或其合作伙伴举行的七重天奖励计划或任何后续计划的会员的任何违规行为都可能会导致会员资格的取消。如果违规旅行已经开始，任何正在继续的旅行的费用将由会员自己承担。

　　以此种方式获得的奖励机票将不能回存，用于兑换该奖励机票的奖励里程也不会打入会员的账号。

滥用奖励里程或奖励机票
　　与七重天奖励计划有关的欺诈或任何欺骗行为将受到行政处罚或法律诉讼并可能因此导致会员资格的取消及没收所有累积的奖励里程和奖励机票。

会员资格让渡
　　会员不可将自己的会员资格转让或授予其他个人、信托或地产机构。

奖励里程的有效期
　　如果会员账户没有任何活动，36个月后账户上的奖励里程将过期作废。

　　账户活动的定义是：牙买加航空公司或其合作伙伴为客户账户登入奖励里程额。奖励里程回存不算账户活动。奖励里程一旦过期将无法恢复。

姓名和地址的变更
　　会员的姓名和/或地址的如若发生变更，其有责任告知牙买加航空公司的七重天奖励计划服务中心。

　　任何姓名变更的请求都需要提供盖有公章的法律证明材料。未能达到此要求将会导致邮件和更新的取消。

会员应提交的信息
　　姓、名、账号、旧地址、新地址、新电话号码和电子邮件地址。

静止的会员账户
　　如果连续12个月以上会员账户没有任何活动记录，该账户将被视为静止。

会员身份的遗失和被盗
　　如果会员卡遭到遗失、盗窃或损坏等情况，会员应立即通知七重天奖励计划服务中心。

牙买加航空公司奖励旅行兑换表：

目的地 舱位 所需里程数 牙买加至南佛罗里达、加勒比西部 相思鸟经济舱 相思鸟行政舱 15,000 30,000 牙买加至美国东北地区、亚特兰大、北佛罗里达、加拿大、巴巴多斯 相思鸟经济舱 豪华经济舱* 相思鸟行政舱 30,000 50,000 60,000 牙买加至美国西部； **美国东北地区至加勒比西部地区 相思鸟经济舱 相思鸟行政舱 50,000 100,000

牙买加航空公司(JM)的升级奖励仅适用于往返旅行的会员。
　　座舱升级奖励适用于牙买加航空公司的所有航班

目的地 舱位 所需里程数 牙买加至南佛罗里达、加勒比西部 相思鸟行政舱 15,000 牙买加至美国东北地区、亚特兰大、奥兰多、加拿大、加勒比东部 相思鸟行政舱 豪华经济舱* 30,000 20,000 牙买加至美国西部； **美国东北地区至加勒比西部地区 相思鸟行政舱 30,000

　　*只有特定的牙买加航空航线才提供豪华经济舱
　　**在牙买加境外出发，至另一个目的地再转机至牙买加的旅行，这种情况两段航程都可以算入奖励旅程。

维珍航空公司(VS)的奖励
　　所有维珍航空航班均提供奖励；
　　合作航班签发的奖励机票受座位空缺数和日期限制影响；
　　兑换奖励机票的实际所需里程会因所选航线与合作航空公司的政策变更而有所不同。

　　在签发机票前，牙买加航空公司会与会员确定兑换机票的实际所需里程额。