您可能因为很多原因需要申请机票退款，我们的退款政策视您购买的机票类型不同而改变。以下是我们退款程序的一些方针。

　　请写信给您的旅行代理商、牙买加航空售票处或退款部申请退款。如果您有纸质机票，您必须附上纸质机票，包括您的姓名、地址和电话或电子邮箱联系方式和要求退款的理由摘要。如果您购买电子机票，我们需要您的确认书号码或航班详情以查找您的预订。

　　处理时间长短不一，但如果您的机票符合退款条件，您将在6至8周后得到退款。如用信用卡买机票，退款将被转入持卡者的账户，并出现在从退款结束时间的两个帐单周期的账目上。如用现金、支票或借记卡买票，退款将用乘客的姓名以支票形式退款。

　　服务费为50美元，但是如果取消罚款超过这个数额，免收服务费。有效期已超过两年的机票将不能退款。

　　在一些情况下，您能得到不可退还机票的退款。这样的情况包括乘客或他（她）的直系亲属死亡或患重病、航班取消、行程改变、超额预订导致卸载和错误连接。在死亡的情况下，要求退款的人员需出示死亡证明或死亡证明复印件。请予您的旅行代理商或牙买加航空预订部核对以确定您的机票是否符合退款要求。

　　符合机票退款的其他条件，如机票被作为从入境到离境的意图证明，牙买加航空则保留拒绝退款的权利，除非乘客向牙买加航空证明他被允许在该国停留或持有离境证明。

遗失机票
　　如果您的纸质机票在旅行之前遗失或被偷，您需要购买新机票并申请遗失机票的退款。这样的退款办理不会早于从申请日期起的四个月，为的是能进行必要的调查以确保机票没被使用或以前就已退款。遗失机票的退款要求需在出票后的一年内提出。

　　如果在您的旅行期间，您的一些纸质机票遗失或被偷，请立即联系牙买加航空预订部。对替换机票所做出的努力能确保您按照原计划搭乘航班。然后，核实您的要求需要时间，因此您必须购买继续旅行的机票，然后申请未使用的那部分遗失机票的退款。

　　100美元/132加币/60英镑或当地国家的等值价格的非退款服务费将适用于办理遗失机票替换或退款的每一位乘客。然而，服务费不适用于除退款之外的任何费用里。

　　请联系牙买加航空预订部或退款部了解详细信息。