指定博物馆

　　罗马浴场博物馆是英国政府机构——博物馆、图书馆和档案馆委员会（Museums, Libraries and Archives Council，简称MLA）指定为拥有"优秀藏品"的博物馆。该委员会致力于认证未被英国国家博物馆收藏、但对于整个国家甚至在国际上具有重大意义的藏品。巴斯-东北萨默塞特郡议会是唯一持有三件此类藏品的地方政府机构，此外，时装博物馆和巴斯档案馆（Bath Record Office）也收藏有此类藏品。

注册博物馆

　　"博物馆注册计划（Museum Registration Scheme）"在1988年制定，两年后，罗马浴场博物馆正式登记注册。为了更好地反映此计划的目的，彰显达标的博物馆的成就，此计划在2004年正式更名为"博物馆资格认证（Accreditation）"。

　　此项资格认证对罗马浴场博物馆付出的种种努力给予了莫大的认可，博物馆不仅满足了当前游客的需求，同时也适当地保护着其中的藏品，让子孙后代也能亲眼看到如此古老而神圣的历史遗物。根据这项计划的要求，罗马浴场博物馆需提供以下服务：

• 提供接触和欣赏藏品，以及借助藏品学习历史知识的机会。
• 保证以信托形式持有所有藏品，包括捐赠品。
• 提供博物馆、藏品及其服务的相关信息。
• 承诺与顾客进行磋商讨论，确保博物馆未来的发展会将顾客的需求和喜好考虑在内。
• 提供合适的旅游设施或周边旅游设施详情。

卓越客户服务

　　罗马浴场博物馆和泵房餐厅由巴斯-东北萨默塞特郡议会负责运营，在2003年荣获了"卓越客户服务"奖——"宪章奖（Chartermark）"。此奖项只颁发给政府组织，用于评测其客户服务的质量。

　　为争取此项殊荣，罗马浴场博物馆与游客进行了多次会谈，并举行了焦点小组讨论，以定期进行推荐和评论。

　　令博物馆工作人员开心的是，视察员们的报告满是对工作人员和罗马浴场博物馆的褒奖，报告中写道："你们为顾客提供了如此优质的服务，评委会对此感到非常满意。所以，这已经不是一项轻易获得的奖项了，而是游客们向罗马浴场博物馆全体人员的由衷致敬。"

旅游景点质量保证计划

　　"旅游景点质量保证计划"由英国旅游协会"VisitEngland"负责管理，旨在通过区域评估员网络给出的建议和指导，鼓励各景点在游客体验度上进行改进。网络中的一位评估员每年去一次相应旅游景点进行游览，他会按照一般游客的行程进行全程体验，包括市场营销和推广、抵达景点之前进行的旅游问讯、景点布局、卫生间设施、商店、咖啡店或餐厅。罗马浴场博物馆依据评估员的汇报和书面报告，不断改善各项设施，以提高游客体验度。

　　罗马浴场博物馆与"旅游景点质量保证计划"维持了多年的密切合作，将此项服务的积极影响最大化，并改善景区质量，提高游客体验度。罗马浴场博物馆的评估分数多年来保持高分，在2015年，博物馆力求获得此组织颁发的最佳表现奖。