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常见问题
关于网上订票的疑问
关于普通门票的疑问
网上订票，保证最优惠价格
食品与饮料
参观伦敦杜莎夫人蜡像馆恐怖屋
伦敦精神
拍照
关于购买门票的疑问
团体票
礼品券
我没有收到确认电子邮件
如果您没有收到确认电子邮件，则请出示预订页面最后出现的预订确认号码。
如果您丢失了预订确认号，这也没关系，只要带上您预订门票时使用的信用卡到快速通道入口即可。
请注意，为了消除欺诈现象：对于所有的在线订票，取票时务必带上付款使用的信用卡。如果是他人帮您支付，请您带上持卡人所签署的信件。
我们不邮寄门票。请您带上订单确认号或者确认电子邮件到伦敦杜莎夫人蜡像馆取票。
关于网上订票的疑问
关于普通门票的疑问
请认真浏览购买门票页面中的详细信息。
什么是买一送一的促销门票？
门票促销活动是指买一张成人全票，免费赠送一张门票。这些促销活动只有购买当天票才生效，而不是提前预订或者网上购买。在您参观之前请仔细阅读促销条款声明，并确保您在当天参观之时所带的凭证是有效的。如果您持有买一送一的促销门票，请您从1号门进入。
一张家庭票一共包括多少人？
一张家庭票包括2位成人和2位儿童或者1位成人和3位儿童。
若是最后一批进馆，能在里面呆多长时间？
最后一批进馆参观的游客，我们将会让您有充足的时间参观蜡像馆，不过请您注意，平时最后进馆时间是17:30，最晚乘坐"伦敦精神"的时间是18:25。周末最后进馆的时间是18:00，最晚乘坐"伦敦精神"的时间是18:25。学校放假期间，若最后进馆时间是18:00，则最晚的"伦敦精神"是18:45，若最后进馆时间是19:00，则最晚"伦敦精神"是19:45。
进入伦敦杜莎夫人蜡像馆需要排队吗？
伦敦杜莎夫人蜡像馆是举世闻名而又极受欢迎的景点，所以我们建议游客提前预订门票，以保证能够进入馆内参观。持有预订门票就意味着您等待的时间最短，将比那些没有提前订票的游客先进入，让您尽快的看到您所期待的明星蜡像。
在高峰时间还是需要排队，不过我们将保证尽可能缩短提前订票游客的等待时间。
伦敦杜莎夫人蜡像馆的门票怎么与其他旅游景点门票结合使用？
如果您在伦敦杜莎夫人蜡像馆购买了伦敦杜莎夫人蜡像馆与其他旅游景点的套票，您首先要参观的景点是伦敦杜莎夫人蜡像馆。在您到达伦敦杜莎夫人蜡像馆时我们将会给您其他旅游景点的门票，门票的有效期是从您参观伦敦杜莎夫人蜡像馆之日起30天内有效。
详细信息和定价请点击这里
蓝色彼得徽章持有者
若有持成人全票者陪同，蓝彼得徽章持有者可出示蓝彼得徽章和徽章得主卡，免费进入馆内参观。
网上购票，保证最优惠的价格
尽管伦敦杜莎夫人蜡像馆让您进入到富豪和名人的世界里，但是我们知道你们并不全是都像电影明星那样的千万富翁。（当然，只是目前还不是！）
我们致力于帮助游客拿到最优惠的价格。您可以在网站www.madametussauds.com上预订，我们保证您在网上购买的是最低价格的伦敦杜莎夫人蜡像馆门票。
如果您在预订门票后7天之内发现了更便宜的同样票价，请告诉我们，我们核对后将退还您差价。另外，网上购票不收取预订费，因此，在您购买时也不会不愉快的事情发生。
伦敦杜莎夫人蜡像馆有权在不通知的情况下随时终止此项优惠。
食品和饮料
我可以将食品和饮料带进伦敦杜莎夫人蜡像馆吗？
不可以。杜莎夫人蜡像馆内不允许吃喝。
在杜莎夫人蜡像馆的什么地方可以买到食品和饮料？
位于景点出口处的Cafè Nero。
参观伦敦杜莎夫人蜡像馆
参观蜡像馆通常要多长时间？
参观完整座伦敦杜莎夫人蜡像馆需要1.5到2小时，包括恐怖屋和体验超级英雄4D电影。
哪里可以存包？
由于安全原因，游客不能将背包或行李存放在伦敦杜莎夫人蜡像馆内。儿童车和折叠式婴儿车必须放在入口处免费保存，离开时在出口取回。带进景点的包不应大过手提行李箱。
如果您想在您参观时储存行李，国王十字街站和尤斯顿火车站都设有行李储存设施。
贵重物品
我们建议您不要携带任何贵重物品进入景点。如果是不需要的东西，请不要携带。如果是必须携带的，请安全保管。
可以带宠物进入杜莎夫人蜡像馆吗？
杜莎夫人蜡像馆内不允许带入动物或者宠物。不过，导盲犬和助听犬可以入内。
折叠式婴儿车或者童车可以进入杜莎夫人蜡像馆吗？
有婴儿的家庭请注意，婴儿车不允许带入蜡像馆。因此我们建议您使用我们在落客点为您提供的婴儿背带（只适用于0-6个月的婴儿，数量有限）。请注意，需要支付10英镑的保证金。
进入杜莎夫人蜡像馆大概需要排多久的队？
在淡季参观伦敦杜莎夫人蜡像馆需要排队大约1个小时。然而，在旺季的时候排队可能会长达3个小时。您可以通过我们的网站或者拨打我们的电话+44 0871 894 3000*购买快速通道门票，这可以让您更快进入蜡像馆。
*电话资费为10便士/分钟，不含网络附加费。
可以触摸蜡像吗？
可以。在伦敦杜莎夫人蜡像馆您可以与名人、偶像和历史领袖亲密接触，体验充分互动。
恐怖屋
有最小年龄限制吗？
恐怖屋位于恐怖物品陈列室，建议年龄超过12岁的个人参加。由于这是一项有真实演员参与和闪光灯效果的紧张体验，因此也不适合患有心脏病的人和孕妇参加。
"恐怖屋"游览时间多长？
"恐怖屋"游览时间将近5分钟。
查看更多请点击这里
伦敦精神
乘坐"伦敦精神"的时间多长？
"伦敦精神"骑行持续将近5分钟。
乘行伦敦精神适合幼儿吗？
适合。不过身高低于1.2米的儿童需要有一位年龄超过16岁的成人陪伴。
乘坐"伦敦精神"有最低身高限制吗？
有。任何身高不足1.2米的儿童都需要有一位年龄超过16岁的成人陪伴。
拍照
可以带照相机进去吗？
除乘坐"伦敦精神"和进入恐怖屋外，伦敦杜莎夫人蜡像馆内所有的区域都允许带照相机。如果你们是电影（或电视）摄制组，需要在我们的场地拍摄取景，请联系我们新闻办公室（+44 0207 487 0200）。
伦敦杜莎夫人蜡像馆有官方摄影师吗？
有。伦敦杜莎夫人蜡像馆内到处都会有拍照机会，保证您可以带一张与您最喜欢名人的永久合照回家。景区多个地方可以取照片。
我可以购买伦敦杜莎夫人蜡像馆的照片吗？
可以。您还可以购买钥匙圈、艺术积木、笔记本、饮料杯垫和旅行杯。景区多个地方可以取照片。
关于购票的疑问
我们的网站订票和信用卡订票电话+44 0871 894 3000*都接受维萨卡、万事达卡、万事顺卡和代尔塔卡。请您注意，我们不接受Solo或者Electron卡。
*电话资费：10便士/分钟，不含网络附加费。
我可以用支票支付吗？
我们的确可以接受公司和英国学校的支票，支票抬头为"伦敦杜莎夫人蜡像馆"，但必须提供预订。
你们接受欧元吗？
在门口买票或在商店买礼物时，我们接受欧元（仅接受纸币）。
你们接受美元吗？
购买门票时，我们不接受美元或者旅行支票。
团体购票
我经常带团参观伦敦杜莎夫人蜡像馆，你们能提供更多的折扣吗？
如果您经常带团参观伦敦杜莎夫人蜡像馆，请询问我们的贸易账户设施和额外福利部门。如需其他咨询，请联系我们的贸易销售和营销团队，邮箱：trade@tussauds.com.。现有账户持有者可拨打我们的订票电话预订：+44 0870 400 3000*（每天9:00-17:30）。
*电话资费：10便士/分钟，不含网络附加费。
礼品券
我可以购买礼品券吗？
伦敦杜莎夫人蜡像馆的全含门票有效期为一年，包括参观指南和手蜡制作。这是一份理想的礼物。
你们提供慈善捐款或抽奖奖品吗？
因为我们收到太多学校节目和筹款活动的捐赠请求，因此，我们不得不限制发放免费门票的数量。作为默林娱乐集团旗下的一员，伦敦杜莎夫人蜡像馆只支持默林魔杖儿童慈善机构的慈善活动。因此，我们不能直接为学校和组织捐赠门票。
