科特迪瓦文化习俗_科特迪瓦旅游局

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　　科特迪瓦是非洲西部一个滨海国家，气候炎热，降雨丰富，植被茂盛，风光秀丽，历史悠久，文化古老，拥有60多个部族，绝大多数居民信奉拜物教，其余的人信奉伊斯兰教和基督教，风俗礼仪因聚居区域、生活习惯、宗教信仰、语言文化以及历史渊源的不同而呈现多姿多彩。

　　科特迪瓦人素以朴实诚恳、注重礼仪、热情好客、善交朋友著称，一个人从小就受到道德、礼仪、宗教、文化等多方面知识的传统性教育。科特迪瓦人见面，总是主动热情地打招呼，一般情况下握手相互致意，相互热情地说一些表示友好与祝福的话语。彼此熟悉的朋友见面，一边相互用右手热情握手问候，一边用左手搂住对方的腰，直到谈话结束时方才松开手道别。科特迪瓦社会历来有尊老敬长的习俗，将是否尊老敬长作为衡量一个人是否有修养、讲礼貌的基本道德标难。冒犯长者是一件大逆不道的事情，在家会受到长者们的责骂或者棍打，在公众场合会受到众人的斥责和咒骂，绝不会有任何人出来为被斥责者辩解或者袒护。在一个家庭中，最年长者是当然的一家之长，家中任何事情均要由这位一家之长拍板决断，拥有至高无上的无形权力，即使家长的兄弟或者子女担任了国家高级领导人，回到家中第一件事也是向这位一家之

长请安汇报，对于家长讲的话只能毕恭毕敬地洗耳恭听。无论在任何场合，任何时间里，晚辈遇见长辈，即使素不相识，也要主动用敬语表示问候，用鞠躬表示致意。相当多的科特迪瓦人遇见年长的外来客人，显得彬彬有礼貌，问候时多称“爸爸”或者“妈妈”，充分体现出科特迪瓦人尊老敬长的民族礼仪。科特迪瓦是一个非常讲究称谓的国家，认为得体的称谓可以给人首先留下一个文明礼貌的印象。同科特迪瓦人交往，对男土一般可以称“先生”，对已婚或者戴着结婚戒指的女士可以称“夫人”，对于未婚女子可以统称“小姐”，对于那些不明婚姻状况的女土可以称“女士”。以上这些称谓也可以同姓名、职务、职衔的连起来称呼，如“塔格罗先生”“部长先生”“塔格罗夫人”“护士小姐”等。对于那些拥有部长级以上职衔的政府高级官员，可以称为“阁下”，也可以同职务或者先生联称，如“总统阁下”“总统先生阁下”等。对于医生、法官、律师、教授、博士等人士可以同其学位、姓氏、先生联称，如“塔格罗法官先生”“塔格罗教授先生”等。对于那些宗教界人士，可以称对方的职称、姓氏加职称或者先生，如“塔格罗神父”“神父先生”“神父”“塔格罗阿訇”“阿訇先生”“阿訇”等。

　　同科特迪瓦朋友约会，须事先联系，并要准时赴约。应邀到科特迪瓦朋友家中进行私人拜访，若按事先同主人约定的时间抵达，届时主人会在家中或者在门外恭候。进入主人家之时，如见客厅里铺有地毯，最好一进门便脱去鞋子。如果事先知道主人会挽留吃饭，带一些有纪念意义的礼物送给主人是完全必要的，最好是自己国家生产的产品，如圆珠笔、袖珍收音机、微型计算机、文化衫等，若是带有自己国家生产的标记，届时会受到主人高度赞扬。科特迪瓦人多用加糖咖啡、饮料、果汁、茶水等招待外来客人。黄昏或者晚上时分，非穆斯林家庭多用啤酒、威士忌等酒类招待客人，敬酒的方式与东方人有些不同。主人开启瓶盖后，往酒杯里斟入八分满的酒，先将酒杯奉送给客人，然后将酒瓶放在客人旁边的茶几上，说声“请”。随后，主人回到自己的位置上，启开另一瓶酒，也往酒杯里斟人八分满的酒，坐下来，说声“请!干杯。”宾主边饮酒边进行亲切友好的谈话。饮酒过程中，没有你给我倒，我也给你斟，而是一瓶酒全部交给你了，客人杯里的酒喝完后自己倒，主人不会再继续给客人斟，喝多喝少由客人自己作出决定。如果喝的是加冰块或者加凉水的酒，主人启开瓶盖后倒人杯之前，客人须主动要求加多少冰块或者多少凉水，不必自己动手做。如果出于中国人的自谦心理，怕给主人添麻烦，自己争着动手倒酒加冰加水，在当地则是一种失礼的举动。客人坐定举杯饮酒时，切勿匆忙同主人谈论拜访的目的或者打算商议的话题，正确的作法应当是先问候主人的身体和工作情况，谈一些有关喀麦隆的历史文化、建设成就以及其他轻松的话题，创造一种宽松和谐气氛，然后切入正题。只要细心观察就会发现，喀麦隆一些有身份、有地位的人家，客厅里满铺地毯，家具摆在四周边缘地带，沙发与沙发之间隔着一定距离。主人谈话时，客人要全神贯注地聆听，不要东张西望，或者是同旁边的人交头接耳，这些都是一种失礼的行为。

　　在同喀麦隆商业贸易界人士交往中，善于运用言谈技巧和遵守言谈礼节是非常必要的，这是因为喀麦隆人精于商务谈判，注重交往礼节。要想讨得喀麦隆商业贸易界人土的喜爱，赢得他们的信任，取得商业谈判成功，需要从轻松愉快的话题开始，语言幽默风趣，全神贯注聆听，避免无益争论。

　　在商务社交活动的言谈中，选择从轻松愉快的话题开始并不是一件容易的事情，需要观察了解对方的性格、脾气和喀麦隆这个国家的有关情况。当然，最简便易行的办法是从谈论天气或者这个国家给自己留下的美好印象开始，这几乎是一种万通万灵的谈话题目，会引起对方滔滔不绝地介绍起自己的家乡或者自己国家的许多情况来。即使不善言辞的人，到了喀麦隆，只要留心观察，翻一翻当地的报刊杂志，听一听当地的广播，看一看当地的电视，也会或多或少地知道不少当地的情况，很容易找到对方感兴趣的一些话题。当然，如果自己还不了解或者一知半解，谈话中胡乱神侃，不仅不会达到自己所希望达到的目标，反而会给对方留下华而不实、夸夸其谈的不良印象，可能导致无法与对方坦诚深入地进行商业交往活动。中国有一句“讲话要看对象”的俗语，这就需要在进行谈话之前尽量多地了解对方的性格和脾气，不冒昧地提出太深入的话题，也不谈及对方觉得非常特别的话题。对于谈论当地的风俗和习惯方面的话题，更需要掌握分寸，哪些可说，哪些不可讲，均需要心里一清二楚。对方的工资收入，对方的年龄，对方的夫人情况，男女之问的特殊关系以及有损于非洲形象的话题等都是务必避免谈论的。喀麦隆的内部派系斗争、与邻国的纷争、贫困落后情况等也是需要避免的话题。

　　幽默风趣的语言，可以体现谈话者的高雅风度和良好的素养，会活跃谈话的气氛，赢得对方的好感，缩短同对方的感情距离，即使发生争执，也可以扭转僵持局面，变得轻松自然。但是幽默风趣也需要掌握分寸，幽默过度可能引起对方误认为是在取笑与讥讽，反而会将好事弄糟。对于初次见面的官员或者长辈，一定要慎用幽默风趣的语言，不然会让对方感到唐突，或者认为你在耍小聪明或者故意制造笑料，认为你不实在。

　　谈话过程中，还要注意聆听对方的言谈，一是表示尊重对方，二是可以从对方的谈话中获得信息，了解对方的意图，掌握对方所表达的实质性问题。不要打断对方正在谈论的话题，不要贸然评论对方的谈话内容，不明白的地方有礼貌地提出来，这样才能取得对方的信任，赢得对方的好感。商务交往中发生争论是难免的，首先要冷静对待，不要伤害对方的自尊心，避免无意义、无益处的争论，以理服人，使争论变成愉快而平和的思想交流，不要演变成不愉快的结局。如果事先估计到将是一场艰难的谈判，争论是不可避免的，而且会发生激烈的争论，这就需要事先作好充分准备，以道理服人，用事实服人，同时讲究谈话的方式和技巧，注意做到“先礼后兵”，讲话有所节制，言语切中要害，不揭对方隐私，不伤对方的自尊心，道理层层阐述，不可急于求成，即使自己拥有充足正当的理由，也要表示对对方的理解心情，争取在感情上与对方取得某种一致。总之，即使发生争论之时，也要持“尊重他人”的态度对待之。争论并不一定都是坏事，可以通过争论，了解对方，说服对方，取得商务谈判的成功。