旅游协助服务： 机场及其它港口的接团、送团服务。 协助游客联系海关和移民局，对丢失或弄错的行李申请索赔。 依据合同与代理处商议修改路线，为客户提供更改信息并做适当调整。　 协助办理在古巴旅游时涉及到的国内官方机构的相关事宜及所需的法律程序。 预定和确认古巴各家连锁酒店能接纳旅客的容量、交通服务、巡回旅游、租车、特别节目、远足，并提供客户要求的其它服务。 熟知交通方式以及为旅客提供服务的导游。 依据签订的相关条约，办理相应的手续来确保游客回程的航班、到另一个国家或到本国其它地方的旅游。 在为游客举办的欢迎会和信息咨询会上为游客解释游览项目、概述现行的法规和可供选择的活动。 接待和处理游客的投诉，包括合约上所有服务项目的履行以及对服务质量的不满意。 根据游客的需求办理或延长他们的签证、更改离境日期和办理去其它国家的旅游。 根据目前的有关法规，为客户提供医疗救护。 至少每两个星期与游客联系一次，了解所有的设施情况并提供所需的援助。 及时的为客户提供国内各家连锁酒店的优惠活动，促销以及其它的潜在利益的相关信息。 办理手续服务： 协助办理在古巴旅游时涉及到的国内官方机构的相关事宜及所需的法律程序。. 预定和确认古巴各家连锁酒店能接纳旅客的容量、交通服务、巡回旅游、租车、特别节目、远足，并提供客户要求的其它服务。 古巴蓝卡旅行社为客户提供古巴各家连锁酒店的食宿预定服务，并且及时的为客户提供相关的优惠活动，促销以及其它的潜在利益等信息。. 通过古巴蓝卡旅行社的办事处和代理人给入境或离境的游客提供所有惯常的服务及所需的帮助。 协助游客处理海关或移民局方面的事宜，对丢失或错运的行李申请索赔。 组织游客远足游览，并提供从机场到酒店以及酒店之间的交通服务。 接待和处理客户对古巴服务人员的投诉。 导游服务： 古巴蓝卡旅行社有一支由200名专业导游组成的导游队伍，他们都精通多国语言，尤其是英语、法语、德语、葡萄牙语和意大利语。这些导游都是大学毕业并且通过了古巴蓝卡集团的课程培训。