关于我们

  特拉马旅游集团(VIAJES TERRAMAR-TOUR, S.L.),西班牙地接旅行社,提供西班牙和安道尔的旅游接待服务,服务地点包括众多海滨地区,如布拉瓦海岸(Costa Brava)、马雷斯梅海岸(Costa del Maresme)、多拉达海岸(Costa Dorada)、布兰卡海岸(Costa Blanca)和太阳海岸(Costa del Sol),巴利阿里群岛(Balearic Islands)和加那利群岛(Canary Islands),安道尔滑雪度假胜地,以及西班牙和欧洲城市的酒店。公司总部位于罗列特海岸(Lloret de Mar),并在所有海滨地区都设有分部。我们将尽最大的努力使游客满意并且心情愉快地回家。


我们能为您提供什么我们竞争者所不能提供的东西?

- 我们可与旅业同行合作
  特拉马旅游集团的团队在旅游操作方面拥有丰富的经验。我们知道如何为团队和散客服务,我们也知道组团社有多珍视他们的客户,所以我们尽最大的努力使他们高兴和满意,并使之成为您的长期客户。

- 我们了解市场
  我们对接待市场上供应的所有产品作了深入的调查,我们能为特拉马旅游的合作伙伴提供优惠的价格,让他们在其组团市场的竞争中取得成功,从而让我们筹集足够的资金为客户更有效地服务。

- 我们预订部员工的工作效率高
  我们很清楚准确快速应对所有要求的重要性,因此我们的预订部已准备好为您提供在线服务,或者通过担保、配额和请求来进行操作。我们尽可能高效地处理您的请求。如果您通过网络预订,您可以立即看到在某一时段可以预订的酒店,并订好酒店。我们的在线系统是真实的,是跟我们的预定配额关联在一起的。您不用发送预定请求到我们的系统,就可以立刻拿到所需的房间。如果您操作时没有担保或配额,我们的预订部将尽快确认您的预定。而如果您请求的酒店预订不了,我们会给您提供多个同区域、同类别的酒店供您选择。为此我们几乎与西班牙所有的酒店都有合作。

- 通过网络提供便捷服务
  请浏览我们的网站,您可以看到酒店介绍和房价,以及很多组团社所需的有用信息。而且,您还可以在我们的网站上看到一个互动列表,查看可预订酒店和不可预订酒店,它将帮助您实时了解多变的酒店预定情况。如果您还没有通过我们的在线预订系统与我们合作,欢迎您索要进入该在线预订系统的访问码,进入专业人员的领域。

- 非常专业的财务部
  及时准确地提供发票和账单是财务部工作的一个简单秘诀。我们与合作伙伴合作时遵守一条主要规则:客户在抵达前几天将应付款项支付给我们。

- 准确安排接送服务
  我们始终能够提供客户所需数量的大巴车和导游,为客户提供机场接送服务。我们会定期与我们的合作伙伴举行研讨会,会议有助于旅游运营商向其代理商和特许经营商提供优质服务,这使我们的会上汇集了众多与我们合作的旅游运营商。因此,我们有机会汇集具有最优惠价格和最优质服务的接送服务。对于集中的接送,我们的大巴车能开往海岸上的所有城市,因此大大缩减了游客到达这些城市所花费的时间。现代舒适的大巴均配备空调,满足游客接送途中所需的所有座位要求。我们的导游会在游客到达酒店时致上诚挚的欢迎。

- 非常专业的导游团队
  对旅游操作的印象好坏主要基于导游的服务质量。导游是第一位会见客户的人,也是代表接待方提供接待服务的人。因此我们非常重视导游的工作。千里之行始于足下,一场旅行则始于接机。游客到达目的地后将受到我们优秀导游的热烈欢迎。为方便游客快速找到我们的导游,导游都身着漂亮的制服,如同著名航空公司的乘务员。

  抵达后,每位游客都会亲自收到一个信封,信封里装有一封欢迎信、旅游日程安排和旅游项目的门票(如果相关运营商提供的话)。若碰巧遇上,我们还会记得向生日的游客送上一张生日贺卡,或向新婚夫妇致上诚挚的祝福。

  导游代表公司致上问候之后,将在接送途中向游客说明一些最重要的信息,告诉他们之后在哪里休息,如何拨打电话、兑换货币、使用保险,哪里可以租车,可能会发生哪些游客并不期望发生的事情,等等。导游也会告诉游客我们可以为其在西班牙提供哪些短途旅游和自助旅游项目。

  到达酒店后,导游将房间钥匙分发给游客,并约定欢迎会的时间。我们总是尽可能地在游客到达当天举行欢迎会,以便每位游客都有机会与导游直接交流,还可以咨询一些问题。在欢迎会上,导游会详细介绍游客可能感兴趣的所有事情。欢迎会通常在安静的地方举行:酒吧或特别的会议厅。导游也会展示我们为游客精心编制的资料册,资料册上有各个酒店的信息。已经选择了观光旅游的游客也可以在欢迎会上直接付款。而需要再考虑一下的游客也不必担心!我们的助理——导游会在酒店的接待大厅等待着游客前来,每周三次,不要错过!导游会回答游客所有的提问,出售旅游门票,如果游客取消之前已付费的旅游项目,导游也会把钱退还给他们。如果游客遇到任何问题,导游也会前来支援。如果需要紧急援助,游客也可以在白天拨打"热线"电话。

- 我们有自己的旅游项目
  优质的旅游项目才能让游客对整个国家印象深刻。西班牙特拉马旅游对旅游项目的要求是整个海岸地区最严格的。我们从不在巴士上安排两种或多种语言的游客。我们的旅游项目都非常有吸引力且有趣。我们提供适合所有游客品味的旅游项目。我们也会在每个季度开发新颖原创的旅游项目提供给我们的游客。当然还有其他一些重要环节——生动有趣和引人入胜的故事、对游客细心周到的态度、快速适应团体旅游的能力以及详细的旅游资讯。

  我们的业务范围遍及西班牙的所有海岸。冬天,我们接待高山滑雪者。而巴士旅游全年皆宜。如果您喜欢不同寻常的东西,就来西班牙国营城堡酒店(Paradores castles-hotels)吧。您一定会对其印象深刻。我们能在西班牙的任何城市提供适合商务人士的旅游服务,还提供儿童团体接待服务、儿童营地、学生培训项目、会议和研讨会以及散客接待服务。

  如您有任何疑问,请联系我们。我们将发送酒店担保价格和机密税率给您。
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祝商祺