退税常见问题

请问退税具体的程序是怎样的?
  在任何英格列斯百货的商场完成购物之后,请带着您的收据前往游客咨询中心(Tourist Information Desk),我们会将您的收据信息输入系统并给您一张Global Blue的退税表。在您飞离欧洲的当天,请持该退税表至任何机场的海关窗口 (在您的行李Check-In之前)进行退税手续的办理。海关人员会在核实退税信息与您购买的物品后,在Global Blue的退税表上盖章。之后,您便可以办理登记手续,当您过安检后,在准备登机前,请前往Global Blue窗口领取您申请的退税金。您可以选择领取现金,或者申请将金额存入您的信用卡或支付宝。

请问在英格列斯百货是否有关于退税手续的指南?
  是的,在问询中心处与游客信息处,您均可以找到相关信息的指南。

我如何知道想要购买的商品可以退税?
  请询问销售人员,并在购买时向销售人员索取发票。

我还没有收到我的退税金,我该怎么办?
  您可以随时致电或写电子邮件至Global Blue在中国的客户服务处。或者致电或写电子邮件至英格列斯百货的客户服务处查询。我们建议在退税时保留退税表格复印件或照片。

我的退税单是否一定要盖章?
  是的,所有退税单必须有欧盟海关的盖章才生效。

办理退税是否要交手续费?
  是的,手续费不同国家有不同标准。在您办理手续时,我们会给您提供费用标准的表格。

准备退税的商品,我是否可以在退税前使用?
  不可以。您准备退税的商品必须在海关检查前保持原样,否则海关有理由拒绝退税。