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英格列斯百货概况 About El Corte Inglés
成立时间： 1935年 商场规模： 现已开设80多家商场，英格列斯百货是欧洲最大、全球第三大百货集团。 商场分布： 马德里、加利西亚、阿斯图里亚斯、卡斯蒂利亚莱昂、坎塔布里亚、巴斯克地区、纳瓦拉、阿拉贡、加泰罗尼亚、瓦伦西亚、卡斯蒂利亚-拉曼恰、埃斯特雷马杜拉、穆尔西亚、安达卢西亚、巴利阿里群岛、加那利群岛，在葡萄牙也设有商场。 商品类别： 男女时装、珠表首饰、家居用品、体育用品、娱乐文化、餐饮美食、美容美发、健康保健等。 商场品牌： 迪奥、古驰、爱马仕、罗意威、路易 • 威登、普拉达、巴宝莉、卡地亚、万国、 劳力士、欧米茄、宝诗龙、伯爵、卡雷以及设计师独立品牌等国际顶级品牌。 退税优势： "西班牙是欧洲退税最高的国家之一，奢侈品变得更便宜。你每在西班牙花费10000欧元，就可以获得1570欧元的增值税退税。"——环球篮联。 购物指数： 在环球篮联与经济学人智库联合发布的"欧洲地区全球购物者指数"排行榜中，马德里和巴塞罗那位列"欧洲最佳购物城市"的第二和第三位。 -
马德里中心旗舰店——卡斯蒂利亚店
Castellana Department Store
位于马德里中心的英格列斯旗舰店——卡斯蒂利亚店是于2011年10月开幕的，地处马德里商业和金融中心，占地17万平方米，靠近皇家马德里足球俱乐部的主场--圣地亚哥伯纳乌体育场，除了汇集全球顶级时尚品牌，还有各种饕餮美食，让您全程尽享愉悦。该店还设置了外国游客专区，这里精通中文的员工为您提供一切购物所需的服务。
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资深驴友点评
Feedbacks from Experienced Travellers
"英格列斯百货是一家很大型的综合性购物商场，卖的东西很多，名牌荟萃。我最喜欢在这买衣服和鞋子，毕竟是大公司，质量都非常有保证。"
"英格列斯百货是马德里最大的百货公司，应有尽有。购物满75欧元就可以享受退税，值得在此血拼！"
"用护照到英格列斯百货的服务中心申请购物卡，以后在这里购物就能享受折上折，即实际折扣后再享受9折优惠。"
"英格列斯百货的服务真的很贴心周到，还专门培训了中文员工，根本没有什么语言障碍。"
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商场服务
Services| 客服部： | 我们所有的百货公司都有客服部，您可了解更多退税文件、购物卡服务、货币兑换等等。 |
| 折扣优惠： | 国外顾客，凭有效护照或带照片的证件在我们任意一家百货商场的客服部登记注册，即可获赠9折优惠卡，适用于大部分商品。 |
| 高额退税： | 西班牙是欧洲退税最高的国家之一，在英格列斯百货购物可以享受增值税退税，在我们的商场有专门的通道，为您快捷办理退税服务。 |
| 翻译服务： | 您可以到游客咨询服务中心或客服部说明您的需求，将为您安排相应语种的翻译人员，协助您购物。 |
| 货币兑换： | 您可在我们的各百货商场客服部兑换欧元。 |
| 购物卡： | 您无需提着所购的商品购物，可以持购物卡在客服部一次性付款提货。 |
| 私人导购： | 我们可以为您提供私人导购人员，全程为您提供购物导购服务，享受无忧购物。 |
| 快捷付款： | 英格列斯百货接受中国银联卡，中国游客持银联卡即可在商场内方便快捷的付款，此外我们也接受维萨卡（VISA）、万事达卡（MasterCard）等信用卡付款。 |
| 其他服务： | 送货服务（把所购商品送到入住酒店或寄送回国）、城市游览指南、免提购物、旅游信息、酒店预订、自动提款机、精美包装等。 |
业者反馈
Feedbacks form Tour Operators
北京世纪东方国际旅行社总经理焦海燕：我们组织全体员工观看了视频，培训效果很好。如果可以将内容以PPT的形式供大家下载，会更有帮助。《旅游法》即将执行，我们的产品也做相应调整，英格列斯百货将会更受游客自由选择的欢迎，游客会根据自己的喜好来完善自己的旅行。
上海中国青年旅行社欧洲部副总经理闻耕余、欧洲部副经理郭雯静：我们与英格列斯百货合作已久，对他们的一站式服务很满意。此次视频让我们对其加强了解，比如退税优势，以及为中国游客设计的限量版产品，对中国游客非常有吸引力。另外，此次培训介绍"黄金购物季"推广活动，优惠力度大，我们会在今年"十一"做亮点推西班牙线。
江苏省中旅副总经理吴青卫：我们主要做高端单团和会奖团，对英格列斯百货这类好的消费场所是非常需要了解的，这很有益于满足我们客户的购物需求，提升我们客户的满意度。其打折优惠，对中国游客非常细致照顾，对我们的客户非常有吸引力。
洛阳市中旅旅行社副总经理李韶璞：我们公司负责欧洲线路的同事全部收看了这次培训。我们对西班牙市场非常感兴趣，也希望能够为游客找到更多的购物体验场所。英格列斯百货针对中国游客的促销力度很大，这点非常棒！
英格列斯中国游客服务中心
China Desk
马德里中心旗舰店—卡斯蒂利亚店庆贺中国春节
Castellana celebrated Chinese New Year
在英格列斯百货畅享购物体验
Shopping in El Corte Inglés
联系我们：
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英格列斯百货集团
电话：+34 901 122 122
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马德里卡斯蒂利亚店
地址：Calle Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid
电话：+34 914 188 800 传真：+34 915 559 102
